Description du poste

Sous la responsabilité de l’adjointe à la direction, la coordonnatrice ou le coordonnateur des services au public est un pilier dans le développement d’un accueil adapté à tous les publics. À ce titre, il ou elle sera responsable de :
• Effectuer le recrutement, la formation et l’encadrement du personnel rémunéré et bénévole d’accueil
• De la gestion du CRM, module informatique de relation client • Répartir et superviser les tâches du personnel d’accueil
• Rédiger et faire respecter les procédures d’accueil et de visite
• Constituer et maintenir l’inventaire du café-boutique et de la boutique en ligne
• Assurer la production des statistiques ou sa supervision
• Développer une offre innovante de services aux publics
• Participer à la reconfiguration du musée en vue de l’installation de l’exposition permanente.

Exigences

  • Études postsecondaires en arts, communications, multimédia, administration ou tout autre domaine connexe jugé pertinent;
  • Expérience du service à la clientèle ou intérêt démontré pour le public;
  • Capacité à s’exprimer clairement en français;
  • La maîtrise de l’anglais est un atout.

APTITUDES ET QUALITÉS

  • Autonomie et sens de l’organisation;
  • Ponctualité, entregent, dynamisme et aisance à s’exprimer en public;
  • Polyvalence et disposition à s’adapter à différents publics (adultes, enfants, familles, etc.) et à anticiper leurs besoins;
  • La maîtrise des outils informatiques est essentielle.

 

Conditions

• Poste permanent;
• Taux horaire : entre 20 $ et 27 $/h selon l’expérience;
• Nombre d’heures : entre 20 et 30 h/semaine;
• Horaire de travail : variable, réparties sur 4 à 5 jours; 
• Avantages sociaux : 3 semaines de vacances dès la première année, 4 congés flottants, 3 congés de maladie;
• Date limite pour envoyer votre curriculum vitæ : 5 août 2022.
Pour toutes informations supplémentaires veuillez communiquer avec l’adjointe à la direction : Karyne Brassard 154-201, avenue Dallaire Rouyn-Noranda, Québec, J9X 4T5 819-762-6600
Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae au plus tard 5 août 2022 jjlachapelle@ museema.org

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